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(평일 오전 9~12시,오후 1시~5시 30분)
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서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보
수집 항목 이용 목적
서비스 이용 기록, 접속로그, 접속IP, 단말접속 일시, PUSH토큰, 기기정보(디바이스 토큰, OS 타입, OS 버전, 통신사 구분코드, 단말기 모델명, 앱버전명, 마케팅 수신동의 여부, 사용자 아이디, 디바이스 UUID) 개인정보 침해 사고에 대한 대비, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 서비스 혜택 안내, 서비스 최적화, 오류확인, 서비스 분석 및 통계

※ 모바일 서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보

모바일 서비스 이용 과정에서 생성/수집되는 정보
구분 접근항목 접근목적
모바일 앱 접근권한 (선택)
iOS 사진 미디어, 카메라 접근 권한
생체정보(안면, 지문) 접근 권한
마이크 접근 권한
앱 서비스 제공 및 최적화
안드로이드 주소록 접근 권한
사진 미디어, 카메라 접근 권한
생체정보(지문, 안면) 접근 권한
마이크 접근 권한

(2) 온라인 맞춤형 광고 서비스

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① 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : 구글, 페이스북, 카카오, Branch, 크리테오
② 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

(3) 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집
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[거부방법]
▶Android : 설정 > 구글(구글설정) > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제
▶Ios : 설정 > 개인 정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한

개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

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구분 개인정보 수집항목 이용목적 보유 및 이용기간
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※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
선택 이메일, 휴대전화번호, 단말식별번호(단말기 아이디), PUSH 토큰, ADID/IDFA(광고식별값) 사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 정보안내 및 제반 마케팅(광고포함) 활동 안내
카카오로 회원가입 필수 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, CI 연계값 본인확인 및 고객식별
정보수정 선택 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 전화번호, 비밀번호 본인확인 및 고객식별, 서비스 및 이벤트 정보 안내
로그인 선택 이용자 식별자 네이버/카카오/ 페이스북 계정으로 간편 로그인 처리
프라임 회원가입 필수 회원-이름, 아이디, 이메일
정기결제 고유값
회원가입/고객식별, 월간/연간 이용권 정기결제
제품 리뷰 활동 선택 닉네임 리뷰 활동을 위한 프로필정보 설정
SNS 운영 이벤트 필수 이름, 휴대전화번호, 고객 SNS ID(인스타그램) 이벤트 참여 경품 발송후 3개월
선택 주소, CJONE ID 경품배송
고객문의 응대 필수 이름, 휴대전화번호, CJONE ID 고객 문의 대응
주문배송 회원 필수 받는 분 이름, 주소, 연락처1 물품 배송 및 A/S, 불만처리 서비스 완료시까지
※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
선택 연락처2
비회원 필수 주문자 이름, 연락처, 이메일, 주문비밀번호
받는분 이름, 주소, 연락처1
선택 연락처2
결제 포인트적립 OK캐시백 선택 OK캐시백 카드 번호 OK캐시백 적립
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선물하기 필수 받는 분 이름, 연락처(휴대전화번호) 선물 발송 및 수락 안내
회원/비회원
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필수 받는 분 이름, 주소, 연락처1 선물 수락 승인 및 배송
선택 연락처2
정기배송 필수 정기결제 고유 값, 받는 분 이름, 주소, 연락처 정기배송 상품 결제 및 배송 서비스 완료시까지
※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
앱 설치 주소 받기 필수 휴대전화번호 앱 설치주소 문자 메시지 전송
재입고 알림 신청 필수 이메일 재입고 알림 받기
1:1 문의 필수 이메일, 휴대전화번호 1:1 문의 상담 서비스 제공
이벤트 참여 필수 이름, 휴대전화번호, 전화번호, 주소, 아이디 이벤트 응모결과 안내, 경품 배송
※ 경품 수령 시 제세공과금이 발생하는 경우 소득세법에 따라 고객님의 주민등록번호, 계좌번호, 배송지주소 정보를 추가로 수집 및 이용 할 수 있음.
이벤트 종료후 3개월
CRM 필수 서비스 이용기록(이용시간, 화면조회URL, 이벤트 참여, 상품 또는 서비스 구매내역), 단말기 정보(Type, OS버전, 모델명) (*단말기 고유식별정보는 수집하지 않음) CRM서비스(앱푸시, 인앱, 메세지발송) 운영, 마케팅 및 홍보를 위한 고객분석 6개월 이상 CJ더마켓앱 미접속 시 삭제
선택 PUSH토큰, 회원번호(SHA256 암호화)
쿡킷 회원가입 필수 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 이메일, 개인식별정보(CI), 회원번호, CJONE 회원등급 회원가입 및 고객식별,
고지사항 전달 및 불만처리 등을 위한 의사소통 경로 확보
회원 탈퇴 시까지
※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
선택 이메일, 휴대전화번호, 단말식별번호(단말기 아이디), PUSH 토큰 사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 정보안내 및 제반 마케팅 활동 안내
정보수정 선택 생년월일, 휴대전화번호, 이메일, 전화번호, 비밀번호, 맛취향 본인확인 및 고객식별, 서비스 및 이벤트 정보 안내
로그인 선택 이용자 식별자 네이버/카카오/ 페이스북 계정으로 간편 로그인 처리
주문 및 배송정보 회원 필수 주문자 이름, 휴대전화번호 물품 배송 및 A/S, 불만처리 서비스 완료시까지
※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
받는분 이름, 휴대전화번호, 주소
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비회원 필수 주문자 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주문비밀번호
받는분 이름, 휴대전화번호, 주소
환불처리 선택 은행, 계좌번호, 예금주 주문취소, 반품/환불 요청 시
현금영수증 신청 선택 이름, 전화번호 현금영수증 신청
SNS 운영 이벤트 필수 이름, 휴대전화번호, 고객 SNS ID(인스타그램) 이벤트 참여 경품 발송후 3개월
선택 주소, CJONE ID 경품배송
고객문의 응대 필수 이름, 휴대전화번호, CJONE ID 고객 문의 대응
선물하기 필수 받는 분 이름, 연락처(휴대전화번호) 선물 발송 및 수락 안내 서비스 완료시까지
※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
회원/비회원
선물받기
필수 받는 분 이름, 주소, 연락처1 선물 수락 승인 및 배송
선택 연락처2
알림 신청 필수 전화번호 신제품, 재입고, 재판매 알람 받기
회원 이벤트 필수 이름, 휴대전화번호, 전화번호, 주소, 아이디 이벤트 응모결과 안내, 경품 배송, 설문 참여
※ 경품 수령 시 제세공과금이 발생하는 경우 소득세법에 따라 고객님의 주민등록번호, 계좌번호, 배송지주소 정보를 추가로 수집 및 이용 할 수 있습니다.
이벤트 종료후 3개월이내
선택 맛취향, 체험 평가, 가족수, 구매의향, 후기
CRM 필수 서비스 이용기록(이용시간, 화면조회URL, 이벤트 참여, 상품 또는 서비스 구매내역), 단말기 정보(Type, OS버전, 모델명) (*단말기 고유식별정보는 수집하지 않음) CRM서비스(앱푸시, 인앱, 메세지발송) 운영, 마케팅 및 홍보를 위한 고객분석 6개월 이상 CJ쿡킷앱 미접속 시 삭제
선택 PUSH토큰, 회원번호(SHA256 암호화)
IR 서비스 IR 미팅 및 질의 답변, 메일링 서비스 필수 이름, 휴대전화번호, 전화번호, 이메일, 회사명, 부서, 직위 IR미팅 서비스, IR문의사항 안내, IR메일링서비스 신청자 확인 및 관리 상담신청등록일로 부터 1년
외식매장운영 방문예약 서비스 필수 이름, 휴대전화번호 외식매장 방문예약 고객 서비스 이행 및 업무 처리 1년
제일제당홈페이지 CJ제일제당소셜미디어 이벤트 필수 이름, 휴대전화 번호, 고객 SNS ID(유튜브, 인스타그램,페이스북, 네이버블로그) 이벤트 참여 경품발송후 3개월
선택 주소 경품배송
고객문의 응대 필수 이름, 휴대전화번호 고객문의 응대
CJ더키친쿠킹클래스 쿠킹클래스 운영 필수 [인스타그램 신청]
이름, 휴대폰 번호, 주소, 연령, 인스타그램ID
쿠킹클래스 참여자 선정 서비스 종료후 1년
대리점 모집 대리점 모집 필수 이름, 휴대폰번호, 이메일 대리점 개설신청 희망자 상담 신청등록일로부터 3년
고객상담 고객의 소리 등록 필수 이름, 이메일, 전화번호, 비밀번호 [필수] 문의접수 및 결과 회신, 서비스 만족도 조사 진행, 불량이용 사용자의 사이트 접근 차단

[선택] 제품회수, 보상품발송, 방문, 환불처리, 접수내용의 보완
3년
선택 주소, 이미지, 동영상
전화/문자/수화상담 필수 전화번호
선택 이름, 주소, 이메일, 은행, 계좌번호, 예금주
상담예약 필수 전화번호 상담예약 업무 처리
인공지능 서비스 상품 및 서비스 개발 필수 회원번호, 이름, 성별, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, CJONE회원등급, 프라임회원 가입여부, 개인식별정보(CI), 결제정보 고객 맞춤형 정보 서비스 및 상품 추천, 마케팅 활용, 통계분석 및 연구조사 서비스 완료시
선택 맛취향, 체험 평가, 가족수, 구매의향, 후기, 이벤트참여정보
CJ 전문 패널 평가단 평가단 운영 필수 이름, 주민등록번호, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 계좌번호 모임안내 및 패널 보상비 지급 평가단 활동 종료시
※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
내방객예약 외부인 내방 신청 필수 이름, 회사명, 휴대폰번호 본인 확인 및 사업장 출입 관리, 사고 발생시 사후관리 신청시점부터 12개월
선택 차량번호
TRYEAT 회원가입
(Kakao, Google)
필수 로그인 정보 식별 값, ADID/IDFA(광고식별값) 회원가입 및 고객식별 회원 탈퇴 시까지
※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지
선택 PUSH 토큰 PUSH 알림 서비스
로그인
(Kakao, Google)
필수 로그인 정보 식별 값 간편 로그인 처리
본인 인증 필수 이름, 성별, 연락처 서비스 이용시 본인 확인 서비스 완료시까지
※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
프로필 변경 필수 프로필 사진, 닉네임, 휴대폰 번호 본인확인 및 고객식별, 서비스
배송지 관리 필수 배송지명, 주소, 상세주소, 수령인, 연락처 배송지 관리
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오늘의 DRAW 응모 주문자정보 필수 이름, 휴대폰 번호 이벤트 응모결과 안내, 경품 배송
배송지정보 필수 배송지 이름, 주소, 상세 주소, 수령인, 휴대폰 번호
주문배송
(오늘의 TRY, 상시판매)
주문자정보 필수 이름, 휴대폰 번호 물품 배송 및 A/S, 불만처리
※ 전통주 구매 시 전통주 구매 관리/신고를 위한 구입자 인적사항(성명, 생년월일, 주소) 정보를 추가로 수집 및 이용 할 수 있음.
배송지정보 필수 배송지 이름, 주소, 상세 주소, 수령인, 휴대폰 번호
메일 문의 필수 이메일 문의접수 및 결과 회신
1:1 문의 필수 휴대전화번호 문의접수 및 결과 회신
네이버 제일제당 멤버십 라운지 필수 네이버아이디, CJ제일제당 구매이력, CJ제일제당 라운지 활동 이력, 라운지 가입 시 고객이 등록한 추가 수집 정보 CJ더마켓 회원 식별 및 CJ더마켓 회원 여부 확인 통해 CJ더마켓 적립금 혜택 부여 라운지 탈퇴를 포함한 이용목적 달성시로부터 40일내 파기
선택 생년월일, 성별, 휴대전화번호 상품 홍보 및 이벤트 안내, 할인 쿠폰 제공 등

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네이버(주) 네이버 제일제당 멤버십 라운지 운영과 민원 처리등 이용 고객의 보호 네이버 제일제당 멤버십 라운지 이용 고객이 등록한 정보 네이버 제일제당 멤버십 라운지 회원 탈퇴등 서비스 종료 시

개인정보의 보유/이용 기간 및 파기

(1) 개인정보의 보유/이용 기간
씨제이제일제당㈜는 고객님이 동의한 개인정보 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되거나, 씨제이제일제당㈜ 이용약관에 표명한 절차에 따라 탈퇴를 요청한 경우, 지체 없이 파기합니다. 단, 법에 의해 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유합니다.

씨제이제일제당㈜가 현재 고객님의 동의를 얻어 개인정보를 제공하고 있는 업체는 아래와 같습니다.
구분 보존 근거 보존 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 3년
신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
접속에 관한 기록보존 통신비밀보호법 3개월

씨제이제일제당㈜는 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리의 무관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보존할 필요성이 있는 경우에는 일정 기간 동안 예외적으로 수집한 개인정보의 전부 또는 일부를 보유할 수 있습니다.

다음과 같이 거래 관련 권리의 무관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보존할 필요성이 있는 경우에는 일정 기간 동안 예외적으로 수집한 개인정보의 전부 또는 일부를 보유할 수 있습니다.
구분 보유 기간 보유 정보 종류 보유 이유
CJ더마켓, 쿡킷, 제일제당홈페이지 계속 보유 회원 번호 아이디 중복 가입 방지, 고객 센터 녹취정보 삭제
TRYEAT 계속 보유 회원 고유 ID 아이디 중복 가입 방지
  • 씨제이제일제당(주)는 탈퇴한 고객님이 자신의 게재물에 대한 삭제 요청 시 즉각 삭제 처리 하도록 합니다.
  • 씨제이제일제당(주)은 회원 가입 후 연속 1년 동안 로그인 기록이 없으면 휴면 아이디로 규정하여 별도로 분리 저장하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.

(2) 개인정보 파기 절차 및 방법
씨제이제일제당㈜는 보유기간의 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파 기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

처리위탁 현황

씨제이제일제당㈜는 서비스 향상을 위해서 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다. 또한 위탁처리하는 정보는 원활한 서비스를 위해 필요한 최소한의 정보에 한하여 제공되며, 고객의 서비스 요청에 따라 해당하는 업체에 선택적으로 제공됩니다.

  • 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
  • 씨제이제일제당㈜ 홈페이지에서 이벤트 진행 시, 고객님들의 추가적 동의 하에 하기 리스트에 명시되지 않은 업체에 대하여도 고객님의 개인정보가 위탁 제공될 수 있습니다.
씨제이제일제당㈜ 홈페이지에서 이벤트 진행 시, 고객님들의 추가적 동의 하에 하기 리스트에 명시되지 않은 업체에 대하여도 고객님의 개인정보가 위탁 제공될 수 있습니다.
구분 업체명 위탁 업무 내용
CJ 더마켓/쿡킷 CJ올리브네트웍스㈜ 및 협력사 (디아이웨어) 전산시스템 구축 및 유지보수, 상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제 등의 결제정보 전송, 챗봇 인터페이스 운영 업무, 문자발송 서비스
CJ올리브네트웍스㈜ 및 나이스정보통신㈜ 본인인증, 결제수단 인증 및 the간편한 결제 결제처리
CJ대한통운㈜ 주문상품/이벤트 경품의 배송, 배송정보 수집 및 배송서비스 제공
CJ텔레닉스㈜ 고객 주문/ 상담/ 리서치 업무
SCI평가정보㈜ 아이핀 제공, 실명 확인 및 본인인증, 문자메세지 전송
CJ올리브네트웍스㈜ Braze를 통한 로그분석 대행 및 CRM서비스(앱푸시, 인앱, 메세지발송) 제공
미디어몽크스 구글애널리틱스를 통한 웹로그 분석 대행
그 외 협력사(상세보기) 주문상품 배송정보 수집 및 배송서비스 제공, SNS 운영 대행 및 이벤트 경품 배송
제일제당
홈페이지
CJ올리브네트웍스㈜ 및 협력사(디아이웨어) 전산 시스템 구축 및 유지 보수, 문자 발송 서비스
CJ대한통운㈜ 택배 서비스
CJ텔레닉스㈜ 고객 상담, 리서치 업무
SCI평가정보㈜ 실명 확인 및 본인인증, 문자메세지 전송
그 외 협력사(상세보기) SNS 운영 대행 및 이벤트 경품 배송
IR 서비스 IR플러스 IR 시스템 관리 및 유지보수
외식매장 운영 (주)와드 고객 예약 시스템 관리 및 유지보수
CJ더키친 쿠킹클래스 운영 CJ엠디원(주) 쿠킹클래스 운영
함파트너스 주식회사 인스타그램 운영 및 쿠킹클래스 이벤트 대행
CJ옴니서비스 CJ올리브네트웍스㈜ CJ옴니서비스 이용약관 및 개인정보 제3자제공 관련 동의 수령/철회/관리업무
내방객예약 CJ올리브네트웍스㈜및협력사(네오비전) 내방객 예약 시스템 구축 및 유지보수
CJ텔레닉스 내방객 예약 및 출입 관리
TRYEAT 위플래닛 앱서비스 시스템 운영 및 유지보수
CJ올리브네트웍스㈜ 및 나이스정보통신㈜ 본인인증, 결제수단 인증 및 결제처리
그 외 협력사(상세보기) 주문 상품 및 오늘의 DRAW 배송 및 구매 사후처리

CJ 더마켓 업체배송등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.

개인 아이디와 비밀 번호 관리

고객 아이디와 비밀 번호는 원칙적으로 고객님만이 사용하도록 되어 있습니다. 씨제이제일제당(주)의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 고객님의 아이디와 비밀 번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 인해 발생된 문제에 대하여 씨제이제일제당(주)는 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀 번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

씨제이제일제당(주)는 만 14세 미만의 아동에 대한 회원 가입을 제한하고 있습니다.

기술적ㆍ관리적 대책

씨제이제일제당㈜는 개인정보를 처리함에 있어 정보의 분실, 도난, 누출, 외부로부터의 공격, 해킹 등을 방지하고 최상의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다

(1) 기술적 대책

  • 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호
  • 컴퓨터 바이러스에 의한 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램을 이용하고 있으며, 주기적으로 업데이트 하여 개인정보 침해 방지
  • 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택
  • 해킹 등에 의해 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 정기적 취약점 진단 및 침입탐지시스템을 설치하여 불법적인 침입을 감시

(2) 관리적 대책

  • 개인정보를 취급하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 관련 직원에 대해서는 보안교육 실시
  • 개인정보처리시스템 접근권한 부여 절차에 따라 권한 부여하며, 주기적 권한 검토 및 회수
  • 개인정보보호 정책에 대한 준수여부를 점검하기 위한 내부절차 마련 및 모니터링
  • 개인정보 처리 수탁사 관리 및 감독 등

(3) 개인정보 유효 기간 제도

  • 씨제이제일제당(주)는 서비스를 장기간 이용하지 않는 자의 개인정보 보호를 위하여 미 이용자의 개인정보를 파기합니다.서비스 이용 여부는 법령에서 정하는 기간 동안의 로그인 접속 또는 주문, 상담 기록 등을 기준으로 합니다.
  • 씨제이제일제당(주)는 파기 30일 전까지 미 이용자 의 개인정보가 파기되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 공지합니다.
  • 서비스를 다시 이용하려는 자는 본 서비스에 정식 가입 동의하여 다시 이용할 수 있습니다.

개인정보 침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 다음의 관련 기관으로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.

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개인정보분쟁조정위원회 개인정보침해신고센터 대검찰청 경찰청
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정책 변경에 따른 공지 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 그 내용이 변경될 수 있으며, 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 제일제당 인터넷사이트를 통해 이유 및 변경내용을 공지하도록 하겠습니다.

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